Garantías y devoluciones

La adquisición de un producto o varios en nuestra web implica una garantía de un año por mal funcionamiento o deterioro en todos nuestros productos. El usuario admite haber leído y aceptado las condiciones y plazos de entrega, expuestos en la web. 

Los plazos de entrega se seleccionan en la ficha web de producto y son orientativos. WDesign no se hace responsable por los daños que pueda ocasionar el retraso en la entrega de la mercancía. 

¿Qué debo hacer si me ha llegado el producto roto?

1. Al recibir la mercancía, el destinatario deberá comprobar que el embalaje se encuentra en perfectas condiciones. En caso de que la caja tenga algún golpe, especificarlo en la firma del albarán del transportista

2. Mandar fotos de lo ocurrido a info@wdesign.es

3. Todo esto debe realizarse en un plazo de 24h una vez recibida la mercancía.

4. WDesign contestará y solucionará esta incidencia en un plazo de 7 días hábiles a mucho tardar.

5. Si no se cumplen todos los requisitos comentados NO nos haremos cargo de la rotura.

¿Qué debo hacer si el producto no me gusta o llega con retraso?

Garantía de fabricación: los productos de WDesign están cubiertos frente a defectos de fabricación o de material. Si su pedido presenta un defecto de este tipo, o no corresponde con las especificaciones de su compra, comuníquelo a info@wdesign.es dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías. WDesign procederá a la reparación de la pieza o a su repetición.

Instalación: la garantía cubre el producto, no su instalación. Quedan excluidos los daños derivados de un montaje inadecuado, realizado sin seguir las indicaciones de WDesign o por personal sin la cualificación necesaria del sector.

Gastos de envío: en los casos de reparación o repetición de la pieza, los gastos de envío a nuestras instalaciones y de vuelta al cliente correrán a cargo del cliente, salvo que WDesign determine lo contrario.

Exclusión del desistimiento: los productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente quedan excluidos del derecho de desistimiento por cambio de opinión, de acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Consumidores: si el comprador tiene la condición legal de consumidor y usuario conforme a la normativa vigente, se le reconocerán además los derechos mínimos que dicha normativa establece, en lo que resulten de aplicación preferente a lo anterior.

Wdesign no se responsabiliza de retrasos debidos a las agencias de transporte. No realizamos devoluciones de mercancía a causa de retrasos de las agencias de transporte ni compensaciones económicas.